FAQ

1.セッションについて

  • セッションとは何ですか？
    セッションは、楽曲・写真・演劇・小説・映像作品、絵画など、各方面で活躍されているクリエイターの皆さまに、自らを応援してくれるパトロンを見つけ、さらなる創作活動のための資金獲得の場を提供する、クリエイター支援プラットフォームです。誰でも無料で登録でき、クリエイター・パトロンの皆様でいままでなかった新たな作品を生み出す場所になります。

    セッションの使い方(パトロンの方)
    セッションの使い方(クリエイターの方)
  • 利用できる端末は何ですか？
    パソコン、スマートフォン、またはタブレット端末に対応しています。
  • セッションへのリンクを張りたいのですが、バナー画像はありますか？
    こちらのバナー画像をご自由にご利用ください。

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2.アカウントについて

  • メールアドレスの確認メールが届きません
    正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。セッション運営事務局より送信するメールが、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。迷惑メールフィルターを使用している場合は、「@sessiion.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
  • パスワードを忘れてしまいました
    ログイン画面にある 「パスワードの再設定」 から、登録したメールアドレスを入力してください。メールアドレス宛にパスワード再発行用のご案内メールが届きます。メールの指示にしたがって、再発行の手続きを行ってください。
  • メールアドレス・パスワードの変更方法は？
    メールアドレス・パスワードは、マイページ 「アカウント設定」 から変更できます。
  • セッションを退会したい
    一度セッションを退会すると、再度アカウントをご登録いただいても、これまでに投稿したコンテンツやプレッジ契約を復元することはできなくなります。

    【クリエイターの方】
    全てのプレッジを削除し、 「問い合わせフォーム」 から閉鎖希望のお問い合わせをお願いいたします。

    【パトロンの方】
    全てのプレッジ契約を解約し、 「問い合わせフォーム」 から退会希望のお問い合わせをお願いいたします。

3.クリエイター登録について

  • クリエイター登録に費用はかかりますか？
    クリエイター登録にあたって、初期費用・月額利用料は不要です。プレッジを作成した場合、毎月のプレッジ契約代金から10.8%(税込)を、プラットフォーム手数料として申し受けます。
  • クリエイター登録に年齢制限はありますか？
    年齢制限はありません。ただし、20歳未満の方は親権者の同意が必要です。
  • どういうコンテンツを投稿することができますか？
    セッションでは、楽曲・写真・演劇・小説・映像作品・絵画などの利用規約に準ずる内容のコンテンツを投稿することができます。
  • プレッジはいくらまで設定できますか？
    プレッジは、100円から100000円の範囲内で自由に設定可能です。
  • 一度作成したプレッジは編集できますか？
    マイページ 「プレッジ一覧」 から編集できます。ただし、プレッジの金額を変更することはできません。金額を変更する場合は、一度プレッジの削除を申請していただき、プレッジの削除完了後に新しいプレッジの作成をお願いいたします。
  • 一度作成したプレッジは削除できますか？
    マイページ 「プレッジ一覧」 の各プレッジ編集画面で、削除を申請できます。

    【プレッジに加入者が存在する場合】
    削除を申請した時点で、プレッジの新規加入の受付が全て停止されます。プレッジは、申請した月の翌月20日に削除されます。なお、削除を申請した月の翌月は、プレッジ費用の売上は発生しません。

    【プレッジに加入者が存在しない場合】
    削除を申請した時点で、プレッジは即時削除されます。

4.売上代金の振込について

  • プレッジ代金から引かれる手数料を教えてください。
    毎月のプレッジ代金から10.8%(税込)を、プラットフォーム手数料として差し引かせていただきます。
  • 当月プレッジ代金はいつ集計されますか？
    当月のプレッジ代金は、毎月1日に集計されます。
  • 売上料金はいつ振り込まれますか？
    当月の売上は、翌月1日以降にアカウントページ内の出金依頼から申請することができます。翌月1日から翌月10日までに振込申請が行われた売上は、翌月末までに入金されます。その際、振込手数料として324円 を差し引かせていただきます。

    * 当月分の集計から180日間、新規の売上が発生しなかった場合は、繰り越した売上金額は消滅しますのでご注意ください。
  • 振込先情報に登録した銀行口座を間違えました。
    入力していただいた銀行口座情報に誤りがある場合、支払申請はキャンセルされ、翌月に再度、申請をしていただく必要がございます。その際、組戻手数料として864円 を差し引かせていただきます。
  • 振込先情報に登録した銀行口座情報は公開されますか？
    公開されません。振込先情報に登録した銀行口座情報は、セッション運営事務局がプライバシーポリシーに則り、管理します。クリエイター様の同意なく、第三者に提供されることはありません。

5.プレッジ代金のお支払いについて

  • 利用できるクレジットカードは何ですか？
    VISA・MasterCardがご利用いただけます。
  • VISAデビットのご利用について
    VISAデビットをご利用された場合、ご注文時(与信時)に即時に口座から引き落としになります。
    * 与信時と異なる金額で売上処理がされた場合は、二重引き落としになることがあります。
    * 余分に引き落としされた金額分に関しては、銀行側での作業に時間を要しますが、与信時の金額について後日返金されます。
  • クレジットカード決済の請求名義は何ですか？
    クレジットカードのご利用明細には、参加したクリエイターの名称ではなく、「SESSIION.com」名義でご請求いたします。
  • クレジットカード情報を変更したい。
    マイページ 「クレジットカード情報」 から変更できます。
  • クレジットカードカード情報の取り扱いの安全性について教えてください。
    セッションご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)に暗号化されて、安全な状態で送信されます。
  • 料金はいつ引き落とされますか？
    プレッジ費用
    セッションでは、プレッジ契約をした時点で料金を引き落とさせていただきます。当月末日に加入する場合でも、1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。また、翌月分以降は毎月1日に自動的に引き落としをさせていただきます。
  • プレッジ購入方法を教えてください
    各クリエイターページのプレッジページから「パトロンになる」ボタンから購入することができます。なお、月の途中で入会した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。
  • プレッジ解約方法を教えてください。
    参加しているプレッジの「パトロンをやめる」ボタンを押すと解約されます。なお、月の途中で退会した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。
  • 購入しているプレッジが削除されました。支払いはどうなりますか？
    プレッジは、クリエイターによってプレッジの削除が申請された月の翌月に、自動で削除されます。該当プランの加入者は、翌月末まで限定コンテンツが閲覧可能となります。なお、削除が申請された月の翌月は、プレッジ代金は発生しませんのでご安心ください。
  • クレジットカード決済でエラーが発生しました
    毎月1日のクレジットカード決済でエラーが発生した場合には、メールで通知いたします。クレジットカードの再登録が行われるまで、プレッジは「保留」となり、限定コンテンツの閲覧はできなくなります。

    マイページ 「クレジットカード設定」 のページから、9日の23時59分までにクレジットカードの再登録をお願いいたします。なお、9日の23時59分までに再登録が確認できない場合は、自動でプレッジ解約扱いとなりますので、ご注意ください。
  • 購入したプレッジのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか？
    コンテンツの性質上、返金やキャンセルはできません。
    ただし、プレッジ契約どおりに提供されない場合や、ファイルががダウンロードできない、破損しているなど、不具合がある場合は調査を行います。提供を受けるべき日または、提供を受けた日から7日以内に 「問い合わせフォーム」 からご連絡ください。

6.チャージ（コンビニ支払い）について

  • チャージ（コンビニ支払い）について教えてください。
    SESSIIONではユーザー皆様にSESSIIONアカウント内残高が振り当てられております。
    こちらのアカウント内にコンビニで入金することをチャージと呼び、チャージしたアカウント内残高からプレッジ購入をすることができます。

    アカウント内残高から、毎月購入しているプレッジ代金分が毎月月初に自動で引き落としされます。

    さらに詳しいステップは SESSIION BLOGのこちらから ご確認ください。
  • チャージ（コンビニ支払い）の流れ
    step1

    払込期限までに、指定したコンビニへ行きます。

    ローソン ファミリーマート

    step2

    コンビニのLoppiもしくはFamiポートで申込券を発券します。
    詳しい操作方法は、それぞれのサービスサイトで確認してください。

    Loppiの操作方法はこちら

    Famiポートの操作方法はこちら

    step3

    コンビニのレジでお支払を済ませます。

    step4

    アカウントにチャージが完了するとSESSIIONからチャージ完了報告メールが届きます。

    step5

    チャージ完了報告メールが届いたら、SESSIIONにログイン後、プレッジ購入を行って下さい。

  • 有効期限はありますか？
    アカウント内残高の金額ですが、180日以上入出金が無い場合自動的に失効されます。
    入出金ですので、プレッジ購入をして毎月残高からプレッジ料金が出ている場合、また、チャージして入金した場合はこちらに該当しませんのでご安心ください。